Políticas de Envío

En Esencia Tierra Mía, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra, incluyendo un proceso de envío eficiente y seguro. A continuación, encontrarás nuestras políticas de envío.

1. Métodos de Envío

Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer tus necesidades. Las opciones disponibles y sus costos se mostrarán durante el proceso de compra. Los métodos de envío pueden incluir:

• Envío estándar
• Envío exprés
• Envío internacional

2. Tiempos de Procesamiento

2.1. Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de [X] días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir tu confirmación de pedido.

2.2. Retrasos en el Procesamiento: En caso de un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Si se produce un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o teléfono.

3. Costos de Envío y Estimaciones de Entrega

3.1. Envío Nacional: Los costos de envío y los tiempos estimados de entrega dentro del país se calcularán y mostrarán en el momento de la compra.

3.2. Envío Internacional: Los costos de envío y los tiempos estimados de entrega para pedidos internacionales varían según la ubicación y se calcularán en el momento de la compra. El cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o tarifa aduanera aplicable.

4. Confirmación y Rastreo de Envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido a través del sitio web del transportista.

5. Dirección de Envío

5.1. Dirección Correcta: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.

5.2. Cambio de Dirección: Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la información, pero no garantizamos cambios una vez que el pedido haya sido procesado.

6. Problemas con la Entrega

6.1. Paquetes Perdidos o Dañados: Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor contáctanos de inmediato para que podamos iniciar una investigación con el transportista y encontrar una solución adecuada.

6.2. Intentos de Entrega Fallidos: En caso de que el transportista no pueda entregar el paquete después de varios intentos, el paquete puede ser devuelto a nuestro almacén. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar el reenvío, el cual puede estar sujeto a costos adicionales.

7. Política de Devolución y Reembolsos

Para información sobre devoluciones y reembolsos, por favor consulta nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Esencia Tierra Mía
Correo electrónico: [correo electrónico]
Teléfono: [número de teléfono]
Dirección: [dirección física]